Retours

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retouné dans les 7 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 7 jours suivant la réception seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client en fonction du poids du colis et se font en colis suivi uniquement.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement dans un délai de dix jours ouvrés.

Pour faire un retour : 

 Dès votre renvoi merci de nous envoyer un mail afin de nous prévenir de votre retour avec le numéro de suivi colissimo et IBAN (pour remboursement) à noter que les frais d'envoi seront à votre charge.

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Nagawika procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 10 jours ouvrés.

Nagawika se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 7 jours après réception du paquet.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, sans étiquette, en mauvais état ou a déjà été utilisé.

- Quand l'article n'est pas retourné en colis suivi, une fois le processus de retour enclenché.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : nagawika@outlook.com

adresse de livraison retour:

SARL NAGAWIKA
104 rue Paul Doumer 
76600 Le Havre